Política de privacidade.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política é ORBE MOVEIS PLANEJADOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.669.161/0001-06, com endereço em Av. Sagrado Coração de Jesus, nº 580, CEP 12062-050, Taubaté — SP, que atua sob o nome ORBE Planejados.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o canal de contato é contato@orbeplanejados.com.br.

2. O que este site não faz

Ao contrário da maioria dos sites, aqui não existe coleta automática de informações. Especificamente:

• não há formulário de contato, cadastro, login ou área restrita;
• não utilizamos cookies próprios nem de terceiros;
• não usamos Google Analytics, pixel do Facebook/Meta, mapas de calor ou qualquer ferramenta de análise de audiência;
• não gravamos nada no seu navegador para identificá-lo em visitas futuras;
• não fazemos publicidade comportamental nem criamos perfis de visitantes.

Você pode navegar por todas as páginas sem se identificar.

3. Dados tratados quando você fala com a gente

Os botões do site levam você a canais externos — WhatsApp e e-mail. Se decidir nos escrever, passamos a tratar as informações que você mesmo enviar, que normalmente incluem:

• Identificação e contato: nome, número de telefone e/ou e-mail.
• Informações do projeto: ambiente desejado, medidas, plantas, fotos do espaço, preferências de acabamento e prazo.
• Endereço: quando necessário para a visita técnica, a entrega e a montagem.
• Histórico do atendimento: o conteúdo das conversas trocadas com a nossa equipe.

Não pedimos documentos, dados bancários ou informações sensíveis por esses canais durante o primeiro contato.

4. Para que usamos e com que base legal

Tratamos esses dados apenas para as finalidades abaixo, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Responder ao seu contato e elaborar o orçamento — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
• Executar o projeto contratado, da medição à montagem — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de nota fiscal — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Acompanhamento pós-instalação e suporte — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário para atender bem quem já é cliente.

Não usamos seus dados para finalidades diferentes destas sem avisar você antes.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento acontece apenas quando é indispensável:

• Equipe e prestadores envolvidos no seu projeto — instaladores, marceneiros e transportadores recebem apenas o necessário (por exemplo, endereço e horário de entrega).
• Fornecedores de tecnologia — serviços de hospedagem do site e de e-mail, que armazenam as mensagens trocadas.
• Autoridades públicas — somente mediante ordem judicial ou obrigação legal.

6. Serviços de terceiros acionados por este site

Dois pontos merecem transparência, porque envolvem empresas fora do nosso controle:

• Google Fonts. As fontes tipográficas do site são carregadas dos servidores do Google (fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com). Para entregar os arquivos, o seu navegador informa ao Google o endereço IP e dados técnicos como navegador e sistema operacional. Esse tratamento é regido pela política de privacidade do Google.
• WhatsApp. Ao clicar no botão de WhatsApp, você é levado para fora deste site, para um serviço operado pela Meta. A conversa a partir daí também está sujeita à política de privacidade da Meta.

7. Registros de acesso do servidor

Como todo site publicado na internet, o servidor de hospedagem gera registros técnicos automáticos (endereço IP, data e hora do acesso e página solicitada). Esses registros existem por razões de segurança e para manter o site no ar, são mantidos pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e não são usados para identificar visitantes ou montar perfis.

8. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram projeto: mantidos enquanto houver conversa em andamento e descartados quando deixam de ter utilidade.
• Clientes: mantidos durante a execução do projeto e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Terminados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações sob nossa responsabilidade, incluindo acesso restrito às pessoas envolvidas no atendimento e no seu projeto. Nenhum sistema é infalível — se identificarmos um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como determina a LGPD.

10. Seus direitos

A LGPD (art. 18) assegura a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e se opor a tratamentos que considere irregulares.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@orbeplanejados.com.br. Respondemos no menor prazo possível e podemos solicitar informações que confirmem a sua identidade, justamente para não entregar dados à pessoa errada.

11. Crianças e adolescentes

Este site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se isso ocorrer por engano, entre em contato para que possamos eliminá-los.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão sinalizadas de forma clara.